Yrityksillä ei ole sisältöpulaa, vaan aikapula
Messut päättyvät. Sen jälkeen tulee hiljaisuus.
Olette messuilla kolme päivää. Osasto on rakennettu, ihmiset pysähtyvät juttelemaan ja esittelette palveluanne kymmeniä kertoja. Keskusteluja syntyy, uusia kontakteja kertyy ja työpäivät ovat täysiä.
Sitten messut päättyvät.
Seuraavalla viikolla kukaan ei enää tiedä, että olitte siellä. Ei siksi, etteikö messuilla olisi tapahtunut mitään. Vaan siksi, ettei siitä jäänyt mitään näkyvää jälkeä. Sosiaalinen media pysyy hiljaisena, ja messut jäävät vain niiden ihmisten muistiin, jotka sattuivat kävelemään osastonne ohi.
Tavallinen työpäivä sisältää enemmän kuin somessa näkyy
Ajatellaan tavallista työpäivää. Asiakas saapuu paikalle, keskustelu alkaa ja autatte häntä löytämään ratkaisun. Tämä on juuri se hetki, joka rakentaa luottamusta. Asiakas näkee, miten työskentelette ja millainen yrityksenne on.
Mutta kukaan muu ei näe sitä.
Työpäivä jatkuu, seuraava asiakas saapuu ja päivä etenee. Päivän lopussa olette tehneet paljon työtä, mutta ulospäin mikään ei ole muuttunut. Sosiaalinen media näyttää samalta kuin eilen ja viime viikolla.
Useimmat yritykset ajattelevat samaa asiaa
Moni yritys tietää, että heidän pitäisi julkaista enemmän sosiaalisessa mediassa. Ajatus käy mielessä usein. Ehkä siitä puhutaan ohimennen työpäivän aikana tai päätetään, että siihen palataan myöhemmin.
Mutta myöhemmin tarkoittaa usein sitä, että aikaa ei löydy.
Työpäivän aikana huomio on asiakkaissa ja työtehtävissä. Päivän lopussa lyhytvideon kuvaaminen ja julkaiseminen tuntuvat ylimääräiseltä tehtävältä. Se siirtyy seuraavaan päivään. Ja sitten seuraavaan viikkoon. Lopulta viimeisimmästä julkaisusta on kulunut kuukausia.
Asiakas tarkistaa yrityksesi ilman, että tiedät sitä
Usein asiakas etsii yrityksesi ensimmäistä kertaa puhelimellaan. Hän kirjoittaa yrityksesi nimen ja katsoo, miltä se näyttää. Hän ei tiedä, mitä yrityksessä tapahtuu arjessa. Hän näkee vain sen, mitä on julkaistu. Jos viimeisin julkaisu on vanha, yritys näyttää hiljaiselta.
Asiakas ei näe kiireistä arkeanne, asiakkaitanne tai osaamistanne. Hän näkee vain tyhjän tilan. Vaikka todellisuudessa yrityksessä tapahtuu jatkuvasti asioita.
Ongelma ei ole se, ettei sisältöä olisi
Useimmilla yrityksillä sisältöä syntyy joka päivä. Asiakaskohtaamiset, työtilanteet ja normaali arki ovat kaikki hetkiä, jotka kertovat yrityksestä enemmän kuin mikään yksittäinen mainos.
Ongelma on se, ettei näitä hetkiä tallenneta.
Ei siksi, etteivät ne olisi tärkeitä. Vaan siksi, ettei siihen löydy aikaa oikealla hetkellä. Kun hetki on ohi, sitä ei voi enää tallentaa.
Yksinkertaiset valmiit kuvausidealistaukset auttavat silloin, kun halutaan luoda lyhytvideoita yrityksille mahdollisimman helposti.
Aktiiviset yritykset ovat löytäneet tavan näyttää mitä ne tekevät
Usein ajatellaan, että aktiiviset yritykset tekevät jotain erityistä. Todellisuudessa ero on yksinkertainen. Ne ovat löytäneet tavan näyttää mitä ne tekevät. Niiden arki ei ole erilainen. Se on vain näkyvää.
Kun asiakas tarkistaa heidän sosiaalisen mediansa, hän näkee, että yritys on olemassa ja aktiivinen. Hän näkee ihmisiä, työtä ja arkea. Tämä luo luottamusta, vaikka asiakas ei olisi vielä ollut yhteydessä.
Yrityksesi ei tarvitse keksiä mitään uutta
Useimmat yritykset ajattelevat, että heidän pitäisi keksiä jotain erityistä julkaistakseen sosiaalisessa mediassa. Todellisuudessa yrityksen normaali arki riittää.
Työ, jota teette joka päivä, on jo valmiiksi kiinnostavaa. Asiakkaat haluavat nähdä, millainen yrityksenne on ja miten työskentelette.
Suurin muutos tapahtuu silloin, kun nämä hetket alkavat tallentua. Yrityksen ei tarvitse muuttua. Sen tarvitsee vain varmistaa, että sen arki tulee näkyväksi.
Usein kysytyt kysymykset sisällöntuotannosta yrityksille
Miksi yrityksen sosiaalinen media jää usein hiljaiseksi?
Yleisin syy on ajan puute. Yrityksessä keskitytään asiakkaisiin ja päivittäiseen työhön, mikä on tärkeintä. Sosiaalisen median julkaiseminen jää helposti myöhemmäksi, vaikka sisältöä syntyy työpäivän aikana jatkuvasti.
Onko yrityksillä oikeasti sisältöpulaa?
Useimmilla yrityksillä ei ole sisältöpulaa. Päivittäinen työ, asiakaskohtaamiset ja projektit ovat jo valmiiksi kiinnostavaa sisältöä. Ongelma on yleensä se, ettei näitä hetkiä tallenneta tai julkaista.
Miksi sosiaalinen media on tärkeä yritykselle?
Sosiaalinen media näyttää ulospäin, että yritys on aktiivinen. Kun asiakas tarkistaa yrityksen verkossa, hän näkee millaista työtä tehdään ja millainen yritys on. Tämä voi lisätä luottamusta jo ennen ensimmäistä yhteydenottoa.
Mitä asiakas näkee, kun hän etsii yritykseni verkosta?
Asiakas näkee vain sen, mitä yritys on julkaissut. Hän ei näe työpäivääsi, asiakkaita tai osaamistasi, ellei sitä näytetä sosiaalisessa mediassa. Jos julkaisuja ei ole pitkään aikaan, yritys voi näyttää ulospäin hiljaiselta.
Millainen sisältö toimii parhaiten yrityksen somessa?
Yksinkertainen sisältö toimii usein parhaiten. Esimerkiksi:
- lyhyt video työpäivästä
- esittely palvelusta
- vastaus asiakkaan kysymykseen
- pieni kurkistus yrityksen arkeen
Tärkeintä on näyttää, mitä yrityksessä oikeasti tapahtuu.
Pitääkö yrityksen keksiä uusia sisältöideoita jatkuvasti?
Ei tarvitse. Yrityksen normaali arki riittää usein hyvin sisällöksi. Asiakkaat haluavat nähdä, miten työ tehdään ja millainen yritys on käytännössä.
Kuinka usein yrityksen pitäisi julkaista somessa?
Säännöllisyys on tärkeämpää kuin määrä. Jo yksi julkaisu viikossa voi riittää pitämään yrityksen näkyvänä. Kun sisältöä julkaistaan tasaisesti, yritys pysyy asiakkaiden mielessä.
Miksi jotkut yritykset näyttävät aktiivisemmilta somessa?
Usein ero ei ole siinä, että ne tekisivät enemmän asioita. Ne vain näyttävät työnsä ulospäin. Kun yrityksen arki näkyy sosiaalisessa mediassa, yritys näyttää aktiiviselta ja helposti lähestyttävältä. Sosiaalisen median ulkoistaminen on usein tähän onnistunut ratkaisu.
Voiko yrityksen arki oikeasti kiinnostaa asiakkaita?
Kyllä voi. Asiakkaita kiinnostaa nähdä, miten yritys toimii ja millaisia ihmisiä siellä työskentelee. Arjen hetket voivat kertoa yrityksestä enemmän kuin yksittäinen mainos.
Mikä on helpoin tapa saada yrityksen arki näkymään somessa?
Helpoin tapa on kuvata arjen hetkiä lyhyiksi videoiksi. Yksi kuvauspäivä voi tuottaa useita videoita, joita voidaan julkaista myöhemmin viikkojen tai kuukausien aikana. Näin yritys pysyy näkyvissä ilman jatkuvaa kuvaamista.
