Rakenna 365-näkyvyys somessa
Moni yritys haluaa olla näkyvä somessa, mutta harva onnistuu pitämään näkyvyyden jatkuvana. Tehdään kampanja, julkaistaan jotain ja ollaan hetki esillä, jonka jälkeen siirrytään eteenpäin. Näkyvyys alkaa ja katkeaa uudelleen.
Tämä toimii tiettyyn pisteeseen asti, mutta harvoin rakentaa mitään pysyvää. Yritys näkyy, mutta ei jää mieleen. Sisältöä tulee, mutta sille ei muodostu jatkuvuutta.
Siksi yhä useampi yritys törmää samaan kysymykseen: miten pysyä ihmisten mielessä pidempään ilman, että somesta tulee jatkuva stressi?
TUOMO
Tuomo on sisältömarkkinoinnin asiantuntija, joka auttaa yrityksiä rakentamaan selkeää ja jatkuvaa näkyvyyttä sosiaalisessa mediassa.
Mitä 365-näkyvyys tarkoittaa käytännössä
Yksi julkaisu voi tavoittaa ihmisiä, mutta harvoin se muuttaa mitään. Ihminen ei tee päätöksiä yhden kosketuspisteen perusteella, vaan seuraa, vertailee ja palaa takaisin myöhemmin. Kun sisältöä tulee riittävästi ja tasaisesti, yritys alkaa tuntua tutulta. Ja tuttuus on usein se, mikä ratkaisee silloin, kun asiakas on valmis ostamaan.
365-näkyvyys tarkoittaa sitä, että yritys ei katoa näkyvistä kampanjan jälkeen. Se ei tarkoita jatkuvaa julkaisemista tai pakotettua tekemistä, vaan sitä, että sisältöä on valmiina ja sitä julkaistaan tasaisesti.
Kyse on tavasta tehdä sisältöä niin, että yritys pysyy ihmisten mielessä ilman jatkuvaa kiirettä. 365-näkyvyys ei synny sattumalta. Se syntyy siitä, että sisältöä kerätään järjestelmällisesti oikeista tilanteista.
Miksi tämä on monelle vaikeaa
Useimmat yritykset ymmärtävät tämän ajatuksen, mutta harva pystyy toteuttamaan sitä käytännössä. Syy ei yleensä ole osaamisessa, vaan resursseissa.
Sisältöä pitäisi keksiä, kuvata lyhytvideoita, editoida ja julkaista jatkuvasti. Kun arki on täynnä muuta tekemistä, sisältö jää helposti sivuun. Tekeminen saattaa alkaa, mutta katkeaa nopeasti. Moni päätyy tilanteeseen, jossa julkaisuja tehdään silloin tällöin, mutta mitään jatkuvaa ei synny.
Missä sisältö oikeasti syntyy
Sisältöä ei tarvitse keksiä erikseen, koska sen aiheet syntyvät valmiiksi yrityksen päivittäisessä arjessa:
- asiakastilanteissa
- kysymyksissä
- keskusteluissa
- työvaiheissa
Näissä hetkissä on usein enemmän arvoa kuin yksittäisissä suunnitelluissa julkaisuissa, koska ne perustuvat todellisiin tilanteisiin. Asiakas kysyy jotain, asiantuntija vastaa ja syntyy hetki, jossa asia ymmärretään paremmin.
Yleinen ongelma on se, että sisältöä ei tallenneta, ei se etteikö sitä olisi.
Yksi päivä voi riittää kuukausiksi
Kuvitellaan tilanne, jossa yritys osallistuu messuille. Päivän aikana käydään kymmeniä keskusteluja asiakkaiden kanssa. Samat kysymykset toistuvat, samoja asioita selitetään uudelleen ja uudelleen ja välillä syntyy hetkiä, joissa asiakas ymmärtää jotain olennaista.
Jos nämä tilanteet kuvataan, yhdestä päivästä voi syntyä kymmeniä lyhyitä videoita. Näistä syntyy sisältöä, jota voidaan julkaista viikkojen ja kuukausien ajan. Aiheina voi olla mitä vain, esimerkiksi näistä:
- Yksi vastaa yleiseen kysymykseen
- Toinen näyttää käytännön demon
- Kolmas näyttää miltä kohtaaminen oikeasti tuntuu
- Neljäs saattaa näyttää yrityksen humoristisen puolen
Näin pääset alkuun 365-näkyvyydessä
Alkuun pääseminen ei vaadi suurta strategiaa. Tärkeintä on muuttaa tapa ajatella sisältöä ja sen taltioimista. Tämän jälkeen näkyvyys ei enää ole kiinni siitä, ehditäänkö jotain kuvata juuri tällä viikolla.
- Aloita yhdestä asiasta, jota asiakkaat kysyvät usein. Kun sama kysymys toistuu, siitä kannattaa tehdä sisältöä. Se on merkki siitä, että aihe kiinnostaa ja auttaa asiakasta eteenpäin.
- Valitse sen jälkeen yksi päivä tai tilanne, jossa sisältöä voidaan kuvata useampi kerralla. Se voi olla messut, asiakastapaaminen tai erikseen varattu kuvauspäivä. Tärkeintä on, että sisältöä ei tehdä yksi julkaisu kerrallaan, vaan kerätään useita hetkiä talteen.
- Pidä sisältö yksinkertaisena. Yksi video vastaa yhteen kysymykseen tai näyttää yhden asian. Kaikkea ei tarvitse selittää kerralla. Kun sisältö on selkeää, sitä on helpompi tehdä ja helpompi katsoa.
Kenelle 365-näkyvyys toimii parhaiten
365-näkyvyys toimii erityisen hyvin yrityksille, joiden työ perustuu asiantuntijuuteen, palveluun tai vuorovaikutukseen asiakkaiden kanssa. Näissä toistuvissa tilanteissa olevat hyötyvät erityisesti 365-ajattelusta:
- jos asiakkaat kysyvät usein samoja asioita
- jos työ sisältää vaiheita joita voidaan näyttää
- jos palvelua pitää selittää ennen ostopäätöstä
Messut ja tapahtumat ovat paras paikka rakentaa 365-näkyvyyttä
Messut ovat harvinainen tilanne, jossa kaikki on valmiina. Yrityksellä on paikalla oikeat ihmiset, oikeat kysymykset ja oikeat tilanteet. Silti suurin osa keskusteluista ja aiheista jää vain paikan päälle olijoille.
Jos haluat ymmärtää tarkemmin, miksi messujen some jää usein pinnalliseksi ja mitä siinä pitäisi tehdä toisin, lue myös artikkelimme messujen somesta.
Mitä hyötyä 365-näkyvyydestä on
Kun näkyvyys rakentuu jatkuvasti, yritys pysyy ihmisten mielessä pidempään. Tämä on tärkeää erityisesti silloin, kun ostopäätös ei tapahdu heti.
Samalla sisältö tekee asiakkaasta valmiimman ennen yhteydenottoa. Hän on jo nähnyt, miten yritys toimii ja ymmärtää paremmin, mitä on ostamassa. Tämä nopeuttaa keskustelua ja helpottaa päätöstä.
Sisällön tekeminen myös helpottuu. Kun materiaalia on valmiina, kaikkea ei tarvitse keksiä alusta joka viikko. Julkaiseminen muuttuu kevyemmäksi ja tekeminen tasaisemmaksi.
Usein kysytyt kysymykset 365-näkyvyydestä
Mitä 365-näkyvyys somessa tarkoittaa?
365-näkyvyys tarkoittaa sitä, että yritys näkyy sosiaalisessa mediassa jatkuvasti eikä vain kampanjoiden aikana. Se perustuu siihen, että sisältöä on valmiina ja sitä julkaistaan tasaisesti pitkällä aikavälillä.
Miksi yksi julkaisu ei riitä somemarkkinoinnissa?
Yksi julkaisu harvoin vaikuttaa ostopäätökseen, koska asiakas tarvitsee useita kosketuspisteitä ennen kuin luottaa yritykseen. Jatkuva näkyvyys auttaa yritystä jäämään mieleen ja rakentaa luottamusta ajan myötä.
Kuinka usein yrityksen pitäisi julkaista somessa?
Tärkeämpää kuin julkaisujen määrä on niiden jatkuvuus. Yrityksen kannattaa julkaista tasaisesti, esimerkiksi 1–3 kertaa viikossa, mutta tärkeintä on, että julkaiseminen ei katkea.
Mistä yritys saa ideoita sisältöön?
Parhaat sisältöideat tulevat yrityksen arjesta. Asiakaskysymykset, keskustelut ja työvaiheet ovat valmiita aiheita, jotka kiinnostavat myös muita potentiaalisia asiakkaita.
Miten 365-näkyvyys helpottaa sisällöntuotantoa?
Kun sisältöä kuvataan kerralla enemmän, esimerkiksi yhden päivän aikana, yrityksellä on valmiina materiaalia useiksi viikoiksi tai kuukausiksi. Tämä vähentää tarvetta keksiä uutta sisältöä jatkuvasti.
Kenelle 365-näkyvyys sopii parhaiten?
365-näkyvyys sopii erityisesti yrityksille, joiden palvelu vaatii selittämistä tai asiantuntijuuden näyttämistä. Se toimii hyvin palvelu- ja asiantuntijayrityksille sekä yrityksille, joiden asiakkaat vertailevat vaihtoehtoja ennen päätöstä.
Voiko pieni yritys hyödyntää 365-näkyvyyttä?
Kyllä voi. 365-näkyvyys ei vaadi suurta tiimiä tai jatkuvaa kuvaamista, vaan sen voi rakentaa kuvaamalla sisältöä kerralla enemmän ja julkaisemalla sitä tasaisesti.
Miten nopeasti 365-näkyvyys alkaa tuottaa tuloksia?
365-näkyvyys ei ole nopea kampanja, vaan se rakentaa tuloksia ajan myötä. Usein ensimmäiset vaikutukset näkyvät siinä, että asiakkaat tunnistavat yrityksen ja ymmärtävät sen palvelun paremmin ennen yhteydenottoa.
Mikä on suurin virhe somemarkkinoinnissa?
Yleisin virhe on se, että sisältöä tehdään satunnaisesti ilman jatkuvuutta. Tämä johtaa siihen, että näkyvyys katkeaa eikä yritys jää ihmisten mieleen.
Miten yritys pääsee alkuun 365-näkyvyydessä?
Yritys pääsee alkuun valitsemalla yhden aiheen, jota asiakkaat kysyvät usein, ja kuvaamalla siitä sisältöä. Kun sisältöä kerätään useampi kerralla, sitä voidaan julkaista tasaisesti ilman jatkuvaa kuormitusta.
